房务中心服务着几百间客房，电话铃声几乎没停过。

第七章

“您好，房务中心好的，女士，房间的衣柜里有一次洗衣袋，您将需要送洗的衣放到洗衣袋里，我们为您打扫房间时会取走的明天早上是吗？

可以为您加急我们酒店有专业的洗衣房，您不用担心不客气，很兴为您服务，再见！”接线员挂了线，立打给洗衣房。“2310房今天如果有送洗衣的话，请加急理。”

客房是一个酒店的主，其他门均是围绕着客房而展开工作。

务中心。”

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我们去房务中心参观一就好了，其他楼层都是客房，没什么好看的。”费丽顿了顿，接着说：“房务中心设在20楼，取了中，方便客房调度服务人员，缩短服务时间，提服务效率。

费丽成功勾起池慧文的好奇心。

池慧文见状，不由放轻脚步，鬼鬼祟祟走到门边，顺着半掩的门扇朝里看。

费丽不想去打扰客房的工作，站在房务中心门，轻声招呼池慧文，说：“你过来。”

“好的。”服务员虽然满心疑惑，却不多问，打量了池慧文一就走开了。

“您好，房务中心退房时间是中午两可以的，您退房前拨打前台电话，让礼宾员到您的房间，将您的行李寄存到前台行李房有的，机场的接送专车需要向前台提前预约，请问现在要为您转接前台吗好的，先生，请稍候，我上为您转接。”

“您好，房务中心餐厅在六楼早餐十停止供应可以的，您看这样可以吗，我为您转接到餐厅，您可以向餐厅说明您的味，餐厅会为您准备好，尽快送到您房间好的，先生，请稍候，我上为您转接。”

视野受限，从池慧文的角度望去，只能看到一张四米的工作台，台上整齐地排列着十几座机。

“这就满分？”费丽挑眉，得意：“我一会让你见识见识什么叫真正的细节！”

过一会，一名穿着客房制服的女生拉开门走来，被杵在门外的池慧文和费丽吓了一。“费总助好。”

四个接线员并排而坐，每看到面前的座机红灯闪烁，接线员会在铃响三声前接听，手里拿着笔，随时好记录。

安大酒店的客房除了房务中心，共有14层，其中13楼为无烟楼层。

房型分别有标准房、单人房、商务

“您好，房务中心巾是吗好的，先生，请稍候，我们上将巾送到您的房间不客气，很兴为您服务，再见！”接线员记录房号，对房间里的客房服务员说：“1718房需要一条净的巾。”

池慧文跟着了电梯，问：“其他楼层不去了吗？”

接线员熟练地在座机上了几个数字，将线电话转接到餐厅。

“哈哈哈对不起，吓到你了，没事哈，你去忙你的。”

此起彼伏的电话铃声在房务中心回，像战场的机关枪，向来人诉说着迫胶着的战况。

“哇细节满分。”

你想啊，20楼到13楼和到27楼的距离是差不多的，若宾客有什么需要，客房可以尽快去解决。”

“为了给榻的宾客提供更好的海景，酒店把其余门设在11楼往，13楼到27楼都属于客房的辖范围，而房务中心则是客房的指挥中心。