总，不好意思打扰你，因为店里遇到了麻烦，可能已经被投诉到总bu了。”

言心神经一紧，“发生了什么事？仔细说明白！”

言心zuo了一个调tou的手势，再加上言心严肃的神qing，领会之后的乔锦靠边停车，将导航定位在闵行店，重新发动了车zi。

“店里的肄业合作商hu两个月没交wu业费了，最近的商谈中，他们想要提前解除合约，本shen闹得就有些不愉快。今天市场bu和外联合作商在闵行店举办活动，合作商和店nei商hu同属于一个行业，但并非是完全同质的企业，可店nei商hujian持闹事，投诉我们违反合同中利益保护规定，不仅让我们立刻停止活动，而且还动手驱赶今天的合作商，场面弄得非常难堪，已经报案了……”

听完来龙去脉之后，言心深xi了一kou气，在控制着自己的qing绪，“我们和门店商hu是主从合作关系，从双方合同签订开始，商hu就有义务向我们缴纳wu业guan理费，我们门店也有责任保证其正常经营环境和条件。andao理来说，凡是和门店商hu存在竞争关系的合作商是不得引ru门店zuo活动的，这个原则，市场bu没遵守，王店你作为资深店总经理，也睁一只yan闭一只yan了吗？对方拖欠wu业费，想提前解约，对方一dian理儿都不占，在这样关系僵持的mingan期，我们本来是握着谈判的主导权，结果你们闹chu这样一chu，是置公司，置门店于被动境地了，你知dao吗？”

“言总，我明白，事qing已经发生了，我不找理由，愿意承担责任，但yan前的问题还要解决，对方要求见你和总bu招商经理，我真的没法zi了。”

言心忍住了嘴边苛责的话，手机又显示总bu招商经理的来电，让言心觉得tou大，“王店，我现在已经在去闵行店的路上，四十分钟左右到，你先稳住店里目前的qing况，不能伤及顾客。一旦有媒ti到店，店nei员工不能对事件的发生过程接受采访。总bu招商已经给我打电话了，我先沟通，你去zuo好店nei工作。”

“喂，郭经理……是的，我已经了解了大致qing况，没有人愿意让这种事qing发生，我知dao分公司和门店确实有安排欠妥的地方……目前还不确定，我会视qing况亲自给徐总打电话说明的。”

遇到红灯，乔锦放缓了车速。乔锦看着言心接了一个电话，两个电话，一个比一个严肃，听起来一个比一个严重。乔锦还注意到，言心在12月的天气里开了车窗，该是遇到了多么让人上火的事。

“言总，我们赶到之后，如果对方态度依旧恶劣，那怎么处理才好？”

“得理不饶人，确实很有可能”，言心靠在座椅上，看向乔锦，“但除非是不想解决问题，不然的话，吵吵嚷嚷就不如坐xia来协商，先把局面稳定xia来，这个前提适用于任何突发状况，因为你首先要有谈判的环境。”

听着言心shen经百战的经验之谈，乔锦皱了皱眉tou，又试着让自己放松，“虽然听起来千难万难，有那么多未知qing况，但是对我们言总来说，一定是能解的。我很希望我能帮上你，只是目前的我还远远不够……”

言心弯起嘴角笑了，“乔锦，你确定要在现场吗？怕不怕场面血腥，你可没见过我咄咄逼人的样zi。”

“用四两拨千斤的策略好不好？我不怕你咄咄逼人，我怕你累着。”

乔锦的这句话，让言心觉得好笑。说实在的，有dian小家zi气了，但并不让言心反gan，因为乔锦的话里，全是

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