正在小声re议Wander的中gao层们，声音戛然而止。

他们盯着首席位置上的上司，开始还以为，这个会议的主题是探讨Wander为什么如此作死。没想到，最终目的是一次自查自省大会。

“钟先生也无需那么严肃。”温正和总是在气氛凝重时添上圆run的一笔，充当调味品。

他笑dao：“Wander的失败公关给chu的教训相信大家都明白，即使真的是顾客的错，我们也不能直接说chu来，而是该主动承担。直言顾客连加速驱动qi和定位停止an钮都分不清，只会让我们承担更严重的后果。”

第143章 跑题

钟氏中gao层们错愕不已，细细品味一xia温正和的话，又似乎很有dao理。

Wander的争议和负面影响还未止歇，温正和就代表钟氏，接受了知名星舰周刊的采访。

在采访现场，还有数位知名的工业评论家坐镇，以充当专业级dian评解释的角se。时不时的，还能挑挑温正和的“语病”，制造矛盾dian和话题re度。

主持人是个好事者，正经关于Alexia的事还没问上一句，就八卦嘻嘻的看着温正和。

温正和、连同观看直播的钟际，心tou腾起一阵不妙的预gan。

果然，主持人的第一个问题是：“对于不久之前Wander的失败公关，温总有什么想法吗？”

这哪里是问温正和想法，明明是在试探钟氏的态度。

对于Wander仅存的铁杆粉，钟氏的任何态度都是挑衅，对于其他路人公众而言，钟氏表达什么都是一踩一捧的抹杀Wander。

当然，前提是，坐在那里接受采访的人不是温正和。

在公众期待、主持人看re闹的目光中，温正和依旧温笑和颜。

“看主持人的表qing，我会以为、你在期待着温某说chu什么惊世骇俗的言论。”

主持人尴尬的将自己的表qing收敛一番。

他以为这是温正和转移话题的□□，没想到，那人依旧留在这个话题上，没有离开的打算。

温正和dao：“不知诸位有没有印象，第二批Alexia FS在销售时，也发生了类似的事故，而那时，Alexia的最gao负责人钟际先生xia达了决策——将那一批次发行的Alexia FS，全bu召回。”

当然，这个全bu要刨去竞争对手们买回去、已经拆解的那些。

主持人显然是事先预习过Alexia的重大事件，他脱kou而chu：“何止是全bu召回，我听说，Alexia还为所有召回星舰的燃料箱加满燃料，为星舰全shen保养打蜡，以最完mei的状态送回星舰主手中。”

温正和笑着颔首：“不错，但钟氏自始至终都没有轻视过每一位顾客反应的问题，对于那时chu现的故障，我们在召回所有星舰后逐一采取紧密的故障排查，务必保证每一艘星舰都是安全可靠的。”

主持人眉tou轻皱了一xia，有些不满于温正和的肆意妄为。

自己明明是在褒奖钟氏的大方，温正和却自作主张扯开燃料、保养那些备受关注的话题。

温正和瞬间读懂了主持人的不悦，镜tou中，他笑容和煦温雅，从容不迫dao：“星舰chu了故障，作为老牌星舰制造企业，当然更关注星舰本shen的质量。但我们也需要负责所有顾客的损失，加满燃料箱、舰shen打蜡保养，这只是我们微薄的补偿，希望大家不要觉得钟氏小气才好。”

主持人目瞪kou呆，没想到温正和那么圆hua世故。

这番话说chu来，只怕那些经历了被召回事件的星舰主，对Alexia这个品牌只会更加死心塌地。

温正和不打算等待主持人回神儿，他继续dao：“作为一家星舰制造企业、而非纯粹为了赚钱的组织，即使真的是顾客在cao作上存在问题，也不能在媒ti面前如此直接的表明，这样会给顾客一种，你在讽刺他连an钮、cao控杆都分不清的gan觉。因此引发的顾客liu失损失是不可计数的，但其实，你原本只想说明，那位chu事故的顾客在cao作上稍微有些不合适而已。”

主持人愕然了许久才反应过来，这是在回答自己第一个问chu的问题。

他没料到，钟氏的销售主guan会以这种直接的方式表达chu来。

作为公众人wu，说chu来的每一句话、每一个字，都得在心底琢磨十遍八遍，否则话一脱kou，什么都晚了。

他们都明白，或许Wander是这场公关中最血亏、无辜的那个，又或许，真的只是那个顾客cao控失误，可谁都能说的话，偏偏Wander的立场不能说。

否则……今天的后果就是教训。

几位坐镇的工业评论家gen本cha不上话。

温正和在描述一个商场的问题，而他们精通的只是星舰本shen而已。

钟氏观看

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