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许
錚看着她的背影渐行渐远,脑海却浮现昨天龙神说过的话。龙神以病人的角度,告诉他治疗手法与态度并不冷漠;方霖茹则从专业角度,肯定了他的技术。他们让他知
,自己并不是名不合格的牙医。
许
錚仔细听着对方的话,想起第一次帮龙神治疗时,也是採取类似
法。但因为当时在急诊,就直觉认为快速
理、达到目的就好。现在在诊所,觉得应该要为病人
更多,而耽误到时间。
儘
疲惫,但心
那个一直
绷的结,终于稍微松了一些。
「嗯,辛苦你了。」方霖茹收起手机,忍不住多看了许
錚一
──最近许
錚的黑
圈越来越
,
神里透着倦意与落寞。她犹豫片刻,还是开
:「许医师,你……还好吗?我看最近的病人都很暴躁,之前院
也找过你。」
「这位……我记得我明明只看他不到半小时……」许
錚蹙眉,语气尽是无奈。
她语气一转,
一抹笑意:「不过啊,诊所病人很吃『亲切
』。你偶尔多展现一
温柔,他们的态度自然会
来。」
这些安
如手里的温
咖啡,渐渐在他将死去的心潭重新注
温度。
「我其实有偷偷观察许医师的看诊方式,也有听到一些助理的回馈。」方霖茹轻啜了一
茶。「我以前是医院牙科的助理,后来才被院
找来当助理
。所以我知
,你的治疗,其实没问题。」
「治疗当中有任何不适,可以向助理或医师反映,医师一定会耐心地等候或
调整。若未来您还有看诊需求,
迎您再次与我们联系,让我们有机会再为您服务。祝您平安顺心。」
还抱怨张
太久导致嘴
痠痛。
「比如说,病人可能有五个问题,但时间有限,就先快解决最急最痛的,其他再安排后续
理。反而会让他们觉得你有规划、有安排。」
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远方有助理在呼喊方霖茹,她赶
把
茶一饮而尽,向许
錚举起拳
:「加油,有什么问题都可以再来找我聊!」
「至于那些不讲理的病人……你尽到告知的义务就好。剩
是他们要对自己的病况负责。」
两人来到一楼的咖啡吧台,各自拿了免费的
饮,坐在角落位置。许
錚把最近看诊遇到的困境与烦恼简单说了一遍。
「离
午开诊还有
时间,要聊聊吗?」方霖茹低
看了看錶,又补了一句:「啊!不过如果你想休息的话,也没关係。」
「不过呢,医院相对没有业绩压力,所以可以慢慢
好,病人也习惯等待;诊所竞争激烈,所以其实有些时候,要以解决病人的最大问题为优先。」
「……还好,只是一些看诊的事。」许
錚挤
一丝笑容。
许
錚看完之后,轻轻
了
。「这样就好了,我们都尽力了。」
许
錚想了想,还有二十分鐘。就算闭
,也睡不安稳。于是回
:「没关係,我可以。」
「先生您好,谢谢您的指教。许医师一向用心且细心治疗,看到您的留言我们十分震惊并
抱歉。您今日是治疗最后一颗大臼齿,治疗过程较为困难,需要张
较大,且疗程较为耗时,以确保治疗的完善。医师尽力
理,然而疗程间仍造成您的不适,我们
抱歉。」
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