yan看议论声愈演愈烈，客hubu经理连忙向那个客hu解释说：“吕先生，您的房zi当初竣工交房时我们给您zuo过空气质量检测，检测结果是达标的，当初您也签字验收了，这其中是不是有什么误会？”

“没什么误会，现在房zi味dao的确是很大，你们工程质量不合格，你们得给我退钱！不给我退钱，我就在这里闹。”客hu说着转shen就对围观的群众大声喊dao，“大家别找他们公司装修了，他们装修chu来的房zi都是不合格的，chu了问题他们也只会推卸责任，我们家就是活生生的例zi。”

“吕先生，您先冷静冷静……”

见他这么故意煽动恶意造谣，公司里其他员工连忙上前劝止，但没有用，那个客hugen本听不jin去他们说的一句话。就在大家不知dao怎么办的时候，终于看到他们齐总xia来了，大家纷纷松了一kou气，看着他们齐总走过来神qing冷峻但又不失礼貌地对那个客hu说：“您好，我是公司的负责人，您有什么问题可以跟我反映。”

估计是见齐响气场比较qiang大，那个客hu没有之前那般态度qiangying了，yan底甚至划过一抹心虚，支支吾吾地把他的问题反映给了齐响。

这个客hu叫吕海，吕海支支吾吾地跟齐响反映说他家的房zi几个月前找他们公司帮忙装修，装修结束后屋里一直有味dao，气味比较大，怀疑是甲醛超标，让他们给个说法。

齐响听完，先安抚了客hu，请他稍安勿躁。然后叫来当初负责给这个客huchu设计方案的设计师了解qing况，又找chu客hu当

时签的合同仔细看了看。

了解完qing况，齐响对客hu说dao：“您的qing况我已经基本了解了。您放心，如果真是我们公司的质量问题，我们一定会给您赔偿。但鉴于我们每个工程装修结束时，都会请专业的检测机构对屋里的有害气tijin行检测，检测达标后才会把房zi交给业主。您现在这种qing况我们需要去现场看一看，有必要的话还会请专业的第三方机构来重新对屋里的空气质量jin行检测，如果检测chu来的结果有问题，我们一定不会推卸责任，一定会给一个满意的解决方案。”

见齐响说得这么诚恳且有理有据，吕海也不便说什么了，han糊地diantou说：“行，那就去检查吧。”

齐响便叫来两个工作人员让他们跟着他一起去客hu家里看看，让客hubu经理留xia来好好安抚现场的其他客hu。

装修最害怕chu现安全质量问题，经过刚才吕海这么一闹，原本想来咨询装修的客hu都犹豫了，借kou说回家再考虑考虑，然后都纷纷走了。

客hu要走也没有办法，yanxia最重要的是先解决好客hu的投诉，才能保持住公司的声誉。

事不宜迟，齐响带上两个工作人员赶紧赶去吕海的家。

困境

齐响带着两名工

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