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kou走chu来,看到了他们。
田华生意外地说:“哎?佳在这里喔,我说怎么找不到她。”
又说:“咦?她对面的ying汉是谁喔,他们俩怎么聊得那么开心?”
然后继续慨叹:“哇,孟哥你看他们笑的,我都要吃醋了!佳她居然抛xia我交了新的哥们!”
他聒噪个不停,把孟星哲说得耳朵yan睛都跟着烦起来。
他看看不远处开怀笑着的姚佳,皱了皱眉。
“嘴咧那么大,牙龈都得louchu来。真是笑没笑相。”
孟星哲说完tou也不回地先走chu去。
田华生挠挠tou:“不会啊,我觉得佳今天笑得超mei的!”
※※※※※※
第二天,姚佳一早就到了呼叫中心。
昨天她不肯收卢景毅送的茶叶,晚上卢景毅说什么都要请她吃顿饭。
姚佳推辞不掉就去了。晚饭间她又听卢景毅说了好多工作趣事,有的叫人哭笑不得,有的叫人忍俊不禁。
整ti来说,这顿饭姚佳吃得心qing愉悦。
原来不只他们一线客服不好干,其实售后也相当糟心。
有了平行比较后,姚佳心宽了许多,连带着她接电话的态度和耐心都格外好起来,人也显得比较愉悦。
只是隔bi工位孟星哲不知daochou什么风,无端攻击了她一句:“怎么的,秋天刚开始,冬天还没来呢,就已经提前过上chun天了?”
姚佳不遑多让一怼:“让你如沐chun风了是吗?放心沐,我人好,我不跟你收费。”
孟星哲嘴都被她怼得一歪:“我说你这孩zi是杠精吗?天天和人对着ding!”
姚佳就纳了闷了:“你不也是?难dao就行你说我,不行我回嘴的?”
她这边电话响,她没顾得上再pen孟星哲。
电话接通,是昨天打电话过来报修冰箱的一位男顾客。
顾客在电话里说:“我昨天来过电话的,你还记得吧?”
姚佳he对电脑上记录的信息,回复顾客:“是的张先生,我记得您,昨天您来电说刚买不到一年的冰箱chu了故障,间歇xing制冷,昨天我已经给您派了售后维修单约定今天由维修师傅到您家为您的冰箱zuo检测和维修,请问售后的维修师傅及时联系您了吧?”
张先生说:“师傅联系我了,他现在就在我们家呢,但这qing况有dian奇怪啊!”
张先生的语调里透着一gu“我真倒霉”的烦躁。
姚佳安抚他的qing绪:“张先生您别着急,请问是什么复杂qing况?”
张先生说:“唉,你们售后维修的人说这qing况有dian不对劲啊,就是我的冰箱刚买不到一年是吧,但他说这冰箱以前有过维修记录,可我之前没有修过啊!你们得给我个解释啊!”
姚佳没有听得太明白张先生说的到底是什么意思,她先继续安抚张先生的qing绪,然后问:“张先生,请问现在售后的维修师傅还在您家吗?哦在的是吗,那您方便让维修师傅听一xia电话吗?”
张先生把手机交给了维修师傅。
姚佳问:“师傅请问您那边juti是怎么个qing况?”
维修师傅说:“哎这个得怎么说呢,就ting奇怪的,就是这个冰箱吧,我刚才维修前确认产品信息的时候查了一xia,这个机qi号对应的冰箱在四年前有过维修记录,要是四年前就修过的话,那到现在早就过保了啊,如果我现在接着修,那是得收费
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