语上多么的过激，背背也不应该动手，甚至要欧打客，这形为让企业的层们很难接受，并且是通过事发时的监控录像反复开会研究才这么决定的。

包库的半调侃的说，那如果客想揍我们，我们是不是还得笑着把脸给人家送上去？

≈们没有正面回答，而是这么解释的：从服务行业的角度来看，首先我们就应该先杜绝这况，在我们一惯保持微笑服务的况，是很难会现这况的，其次，当客有过激行为现时，我们应该第一时间找班或局来理，而不是和客行正面冲突。

≈们说完，同事们之间再也没有回应的声音现了。

说起来都容易着呢，理也人人都明白。可是，你们也来在前台服务看看啊，当你独自面对客，理各复杂况现的时候，心理的压力是如何的大，并不是每个员工都可以承受得了的。

因此，同事们虽然并不是完全赞同局们的回答，但是也大都选择了默不作声，因为再说什么也变得没有意义，局们早就想好了对付职工的方法。领导们的服务理论确实是正确的，可是有些时候却无法应用到实践中，但是领导们不你能不能实践，只和你谈理论，还要问你，我们的理论是不是正确的？员工们只能说是正确的，好，领导们就会继续说，既然是正确的，你们就应该无条件的服从和执行，因为你们是来工作的，不是来玩的，不要和我们讲其它的，我们只看中结果。因此无形之中，员工和领导之间的矛盾就产生了，而且是不可化解的，因为角度不同，所以看事的方向也就不同，理得方式就更不同了。

哎……说再多，争论再多也没有意义了。

大家的心里不约而同的泛起了阵阵寒意。

背背，就要这样离开我们了！

这一切太突然了！

哀莫大于心死！

背背默默的收拾着自己的东西，我坐在他旁边。

很想和他说些什么，却又不知从何说起。

还是背背先开了：「谢谢你。」

我愣了一，：「谢我什么？」

「幸好你及时拉住了我，如果真打了他，还不知会怎么样呢。」

「其实……不能全怪你。」

「哎……我当时也不知怎么想的。」

「太冲动了吧。」

「我想，如果再有这况，我可能还会这样吧……」

「……」

如果是我，我会如何？

我不知。

送走背背的同时，也给自己上了一课。

他收拾完东西，我一直把他送到大门。

１２月的天气已经很凉了，树枝上光秃秃的，没剩几片叶。

偶有寒风掠过，刮脸刺骨。

他抱着一盒自己的东西站在门和我话别。

其实我没比他大多少，更不会说些安人的话，只是劝他树挪死，人挪活，指不定换个工作环境会更适合他。

他了，看得来心里不兴的。

我心里也不是滋味，尽不喜他的习惯，但是我并不讨厌他。

我们俩低着在门沉默了一会儿。

他忽然抬起，对我说：「回去吧，我、走了。」

我看着他定的目光，觉得其实他比我更。

「保重！」

除了这两个字，我不知说什么更好。

他了，毅然转走了。

没几步，他忽然又回跟我说了一句：「只有你来送我，这份，我不会忘的。」说完，加快脚步走了。

我看着他远去的影，伴着孤风残叶，只觉得无比凄凉。

他走的时候是我来送他，如果有一天，我离开这里，又会是谁来送我？

两行泪顺着脸颊落，我才知，其实我也很脆弱。